SYARAT & KETENTUAN CUAN PAY

PT Naru Catur Indonesia ("NCI") - NARU DEV

A. DEFINISI

1. CUAN PAY  adalah uang elektronik berbasis server dalam mata uang rupiah yang menggunakan nomor telepon seluler (ponsel) sebagai nomor akun.
2. CUAN PAY  adalah CUAN PAY yang data identitas Penggunanya terdaftar dan tercatat di NCI (registered).
3. Pengguna  adalah perorangan yang telah melakukan registrasi sebagai pengguna CUAN PAY.
4. Operator Seluler  adalah perusahaan yang menyediakan layanan jaringan telepon seluler.
5. SMS (Short Message Service)  adalah pesan singkat dalam bentuk teks yang dapat diterima dan/atau dikirimkan Pengguna melalui ponsel dan terlihat di layar ponsel.
6. Transaksi  adalah transaksi yang dapat dilakukan oleh Pengguna dengan menggunakan CUAN PAY seperti pembayaran transaksi belanja, transfer, tarik tunai, top up tunai, inquiry (info) saldo, inquiry (info) mutasi, isi pulsa, permintaan isi pulsa, dan transaksi lain sesuai ketentuan yang berlaku di NCI yang akan diberitahukan oleh NCI kepada Pengguna dalam bentuk dan melalui sarana apa pun sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku.
7. Co-Partner  adalah pihak yang telah melakukan kerja sama dengan NCI untuk pengikatan (koneksi) antara akun Pengguna di Platform Co-Partner dengan akun CUAN PAY Pengguna agar CUAN PAY dapat digunakan untuk bertransaksi di Platform Co-Partner.
8. Platform Co-Partner  adalah website atau aplikasi yang dimiliki dan/atau dikelola oleh Co-Partner atau pihak lain yang ditunjuk oleh Co-Partner atas tanggung jawab Co-Partner.
9. Ketentuan  adalah Ketentuan CUAN PAY PT Naru Catur Indonesia ("NCI") ini.
10. Kode Transaksi  adalah suatu kode yang dihasilkan oleh CUAN PAY yang dapat digunakan oleh Pengguna untuk melakukan Transaksi melalui sarana yang disediakan NCI atau pihak lain yang bekerja sama dengan NCI sesuai dengan ketentuan yang berlaku di NCI yang akan diberitahukan kepada Pengguna dari waktu ke waktu dalam bentuk dan melalui sarana apa pun sesuai ketentuan hukum yang berlaku.

B. REGISTRASI DAN AKTIVASI CUAN PAY

1. Pengguna dapat memperoleh aplikasi CUAN PAY dengan mengunduh (download) aplikasi melalui:

• Website resmi NCI;
• Media distribusi aplikasi/software resmi yang ditunjuk NCI yang dimiliki oleh mobile operating system yang terdapat di ponsel Pengguna.

2. Untuk bertransaksi menggunakan CUAN PAY, calon Pengguna harus terlebih dahulu melakukan registrasi CUAN PAY dengan cara:

• Memasukkan data yang diperlukan untuk melakukan aktivasi CUAN PAY pada aplikasi;
• Melakukan proses verifikasi data sesuai dengan ketentuan yang berlaku di NCI;
• Membuat PIN (Personal Identification Number) untuk sarana otorisasi aktivitas atau Transaksi.

3. Selanjutnya, Pengguna dapat melakukan transfer atau top up (mengisi saldo) ke CUAN PAY melalui channel NCI atau channel non-NCI yang ditentukan oleh NCI.
4. Pengguna yang sebelumnya telah memiliki akun CUAN PAY dapat melakukan aktivasi ulang dengan cara:

• Login/registrasi ulang ke aplikasi sesuai dengan ketentuan yang berlaku di NCI; atau
• Mengajukan permohonan ke kantor Cabang NCI terdekat.

5. Dalam hal Pengguna sebelumnya telah memiliki akun CUAN PAY dan hendak menggunakan nomor ponsel yang sama untuk menggunakan CUAN PAY pada Platform Co-Partner, Pengguna dapat melakukan aktivasi akun CUAN PAY pada Platform Co-Partner dengan memasukkan data diri yang sama dengan data diri yang telah didaftarkan saat melakukan registrasi akun CUAN PAY sebelumnya.

C. KETENTUAN PENGGUNA

1. Nomor CUAN PAY  adalah nomor ponsel yang digunakan Pengguna untuk melakukan registrasi atau aktivasi CUAN PAY pada aplikasi atau Platform Co-Partner. Selanjutnya, nomor ponsel tersebut akan digunakan sebagai sarana otorisasi Transaksi.
2. Pengguna wajib mendaftarkan dan menggunakan nomor ponsel milik sendiri. Segala akibat yang timbul karena didaftarkannya nomor ponsel milik pihak lain menjadi tanggung jawab Pengguna sepenuhnya dan Pengguna dengan ini membebaskan NCI dari segala tuntutan, gugatan, dan/atau tindakan hukum lainnya dari pihak manapun.
3. Satu nomor ponsel hanya dapat digunakan untuk registrasi atau aktivasi 1 (satu) akun CUAN PAY pada aplikasi dan/atau 1 (satu) akun pada Platform Co-Partner yang sama.
4. Pengguna bertanggung jawab sepenuhnya atas penggunaan nomor CUAN PAY, termasuk dalam hal terjadi penyalahgunaan atas nomor tersebut.
5. Transaksi dapat dilakukan oleh Pengguna melalui aplikasi pada ponsel, Platform Co-Partner, dan/atau melalui sarana lain sesuai ketentuan yang berlaku di NCI yang akan diberitahukan kepada Pengguna dalam bentuk dan melalui sarana apa pun sesuai ketentuan hukum yang berlaku.
6. Pengguna wajib melakukan peningkatan versi (upgrade) aplikasi dan/atau Platform Co-Partner setiap kali terdapat kebutuhan upgrade.
7. Kelalaian Pengguna dalam melakukan peningkatan versi (upgrade) dapat mengakibatkan tidak dapat digunakan fitur tertentu pada aplikasi atau Platform Co-Partner.
8. Dana di CUAN PAY tidak mendapatkan bunga dan tidak dikenakan pajak.
9. Apabila terdapat perbedaan antara saldo pada CUAN PAY dengan saldo atau catatan yang tercatat pada pembukuan NCI, maka sebagai acuan yang digunakan adalah saldo atau catatan yang tercatat pada pembukuan NCI, kecuali dapat dibuktikan bahwa terdapat kekeliruan.
10. Pengguna dapat melakukan perubahan data sesuai dengan ketentuan yang berlaku di NCI.
11. Dalam hal Pengguna menggunakan CUAN PAY pada Platform Co-Partner, Pengguna dengan ini memberikan persetujuan kepada NCI untuk memberikan data Pengguna, data akun CUAN PAY (termasuk nomor dan saldo), dan data Transaksi yang dilakukan kepada Co-Partner.
12. Jika Pengguna bermaksud untuk tidak lagi menggunakan akun CUAN PAY pada Platform Co-Partner, maka Pengguna dapat melakukan penghapusan koneksi (unbinding) akun melalui menu Aplikasi Terhubung pada aplikasi.
13. NCI berhak melakukan koreksi atas saldo Pengguna jika terjadi kesalahan yang dilakukan oleh NCI.
14. Penutupan akun CUAN PAY dapat dilakukan oleh Pengguna melalui aplikasi.
15. Dana yang ada di CUAN PAY bukan merupakan simpanan sebagaimana dimaksud dalam undang-undang perbankan sehingga tidak dijamin oleh Lembaga Penjamin Simpanan (LPS).
16. Pengguna setuju bahwa NCI berhak untuk menginformasikan nama, nomor CUAN PAY, dan/atau data Transaksi kepada pihak lain yang terkait dengan Transaksi yang dilakukan.
17. Pengguna setuju bahwa:

• NCI berhak untuk menyimpan dan menggunakan data personal Pengguna serta data lain yang melekat pada ponsel yang digunakan untuk mengunduh aplikasi;
• NCI dan/atau pihak lain yang bekerja sama dengan NCI dapat memperoleh, mengakses, menyimpan, dan menggunakan data yang melekat pada ponsel tersebut,
  antara lain untuk kenyamanan dan keamanan dalam melakukan Transaksi.

18. NCI berhak melakukan verifikasi terhadap Pengguna yang mengakses aplikasi atau melakukan Transaksi, antara lain dengan:

• Melakukan verifikasi identitas Pengguna,
• Meminta Pengguna untuk mengirimkan SMS ke nomor dengan isi yang ditentukan oleh NCI, dan/atau
• Memasukkan OTP saat mengakses aplikasi atau melakukan Transaksi.

19. NCI berhak melakukan pemblokiran akun CUAN PAY, menolak transaksi, dan/atau menutup hubungan usaha dengan Pengguna dalam hal:

• Pengguna tidak memenuhi ketentuan hukum yang berlaku;
• Pengguna tidak memberikan informasi dan dokumen pendukung sesuai ketentuan hukum;
• Pengguna diketahui dan/atau patut diduga menggunakan dokumen palsu dan/atau memberikan data yang tidak benar kepada NCI;
• Pengguna menyampaikan informasi yang diragukan kebenarannya;
• Pengguna memiliki sumber dana Transaksi yang diketahui dan/atau patut diduga berasal dari hasil tindak pidana; dan/atau
• Pengguna melakukan Transaksi di luar batas kewajaran.

20. Apabila diperlukan, NCI berhak untuk melakukan pendebetan atas saldo pada akun CUAN PAY Pengguna dalam hal terdapat indikasi kecurangan, penyalahgunaan, pelanggaran Ketentuan ini, adanya tindak pidana atau tindakan melanggar hukum lainnya yang menimbulkan kerugian bagi NCI atau pihak lain.
21. Dengan membuka dan menggunakan CUAN PAY, maka Pengguna tunduk dan menyetujui Ketentuan ini dan ketentuan lain yang mengatur Transaksi. NCI berhak untuk mengubah Ketentuan ini dan ketentuan terkait Transaksi yang akan diberitahukan kepada Pengguna dalam bentuk dan melalui sarana apa pun sesuai ketentuan hukum yang berlaku. Jika Pengguna melakukan registrasi dan Transaksi pada Platform Co-Partner, maka Pengguna setuju untuk terikat pada serta mengikuti ketentuan yang berlaku pada Co-Partner.

D. PIN DAN OTP CUAN PAY SERTA KEWAJIBAN PENGGUNA

1. PIN (Personal Identification Number)  hanya boleh digunakan oleh Pengguna yang bersangkutan.
2. Setiap kali Pengguna melakukan aktivitas atau Transaksi yang membutuhkan otorisasi, Pengguna harus memasukkan PIN sebagai sarana otorisasi.
3. Pengguna wajib menjaga kerahasiaan PIN dan OTP (One Time Password). Pengguna bertanggung jawab sepenuhnya atas penggunaan PIN dan OTP, termasuk jika terjadi penyalahgunaan.
4. Pengguna wajib merahasiakan PIN dan OTP dengan cara:

• Tidak memberitahukan PIN dan OTP kepada orang lain (termasuk anggota keluarga atau orang terdekat);
• Tidak menyimpan PIN dan OTP pada ponsel, benda lain, atau sarana apa pun yang memungkinkan orang lain mengetahuinya;
• Berhati-hati dalam menggunakan PIN dan OTP agar tidak terlihat oleh orang lain; dan/atau
• Tidak menggunakan PIN yang ditentukan atau dipilihkan oleh orang lain, atau yang mudah diterka seperti tanggal lahir atau kombinasi tanggal lahir dengan nomor telepon.

5. Segala penyalahgunaan PIN atau OTP menjadi tanggung jawab sepenuhnya Pengguna. Pengguna dengan ini membebaskan NCI dari segala tuntutan, gugatan, dan/atau tindakan hukum yang timbul akibat penyalahgunaan tersebut, baik oleh Pengguna maupun pihak lain.
6. Penggunaan PIN dan OTP pada CUAN PAY mempunyai kekuatan hukum yang sama dengan perintah tertulis yang ditandatangani oleh Pengguna.
7. Pengguna wajib memastikan bahwa ponsel yang digunakan untuk bertransaksi dengan CUAN PAY bebas dari virus, malware, atau hal lain yang dapat merugikan. Segala akibat yang timbul sehubungan dengan hal tersebut menjadi tanggung jawab Pengguna sepenuhnya.

E. BIAYA DAN LIMIT

1. Pengguna wajib menanggung biaya-biaya yang timbul sehubungan dengan Transaksi serta biaya lain yang berlaku di NCI atau Co-Partner.
2. NCI berhak menentukan:

• Saldo minimum dan maksimum CUAN PAY;
• Pembatasan nominal top up (pengisian saldo) ke dalam akun CUAN PAY;
• Pembatasan jumlah akun CUAN PAY yang dapat dimiliki Pengguna;
• Pembatasan atas Transaksi, termasuk namun tidak terbatas pada pembatasan frekuensi dan/atau nominal Transaksi yang dapat dilakukan melalui aplikasi CUAN PAY pada ponsel, Platform Co-Partner, dan/atau sarana lain sesuai ketentuan NCI.

3. NCI berhak mengubah ketentuan terkait biaya Transaksi dan biaya lainnya, saldo minimum dan maksimum CUAN PAY, pembatasan jumlah akun, serta pembatasan atas Transaksi sesuai kebijakan yang berlaku di NCI.
4. Pemberitahuan mengenai biaya dan pembatasan sebagaimana dimaksud akan diberitahukan oleh NCI kepada Pengguna melalui sarana apa pun sesuai ketentuan hukum yang berlaku.

F. PEMBLOKIRAN DAN PENUTUPAN AKUN CUAN PAY

1. Akun CUAN PAY akan diblokir jika:

• Pengguna salah memasukkan PIN CUAN PAY sebanyak 3 (tiga) kali berturut-turut;
• Pengguna mengajukan permohonan pemblokiran akun CUAN PAY karena SIM Card dari nomor CUAN PAY kedaluwarsa, hilang, dicuri, atau dipindahtangankan kepada pihak lain.

2. Akun CUAN PAY akan ditutup jika Pengguna salah memasukkan data diri saat aktivasi atau aktivasi ulang. Dalam hal penutupan akun:

• Pengguna dapat melakukan registrasi ulang CUAN DOIT PAY sesuai dengan ketentuan yang berlaku di NCI;
• Pengguna dapat menghubungi info@narucatur.id untuk pengkreditan saldo CUAN PAY ke rekening jika terdapat saldo pada akun yang ditutup.

3. Jika akun CUAN PAY terblokir sebagaimana dimaksud pada butir F.1, Pengguna dapat melakukan aktivasi ulang melalui aplikasi atau Platform Co-Partner.
4. Apabila SIM Card atau ponsel yang terdaftar pada akun CUAN PAY kedaluwarsa, hilang, dicuri, atau dipindahtangankan kepada pihak lain, Pengguna wajib segera memberitahukan hal tersebut kepada info@narucatur.id untuk pemblokiran akun. Segala instruksi Transaksi yang terjadi sebelum pemberitahuan tersebut diterima NCI menjadi tanggung jawab Pengguna sepenuhnya.
5. Jika akun CUAN PAY terblokir atau Pengguna salah memasukkan Kode Transaksi sebanyak 3 (tiga) kali berturut-turut saat Transaksi, maka seluruh Kode Transaksi yang aktif (baik yang dihasilkan oleh CUAN PAY maupun oleh layanan produk pembayaran NCI lainnya dengan nomor ponsel yang sama) tidak dapat digunakan oleh Pengguna.

G. FORCE MAJEURE

Pengguna dengan ini membebaskan NCI dari segala gugatan, tuntutan, dan/atau tindakan hukum atas keterlambatan dan/atau kegagalan NCI dalam memenuhi kewajibannya terkait CUAN PAY apabila keterlambatan dan/atau kegagalan tersebut disebabkan oleh kejadian di luar kekuasaan atau kemampuan NCI, termasuk namun tidak terbatas pada bencana alam, kebakaran, perang, huru-hara, sabotase, gangguan sistem, listrik, telekomunikasi, atau kebijakan pemerintah.

H. PENANGANAN KELUHAN (PENGADUAN)

1. Keluhan atau pengaduan sehubungan dengan CUAN PAY dapat disampaikan oleh Pengguna kepada info@narucatur.id. Untuk penanganan keluhan tersebut, NCI berhak meminta Pengguna menyerahkan fotokopi identitas dan dokumen pendukung lainnya.
2. NCI akan menanggapi keluhan tersebut sesuai ketentuan hukum yang berlaku.
3. Setiap keluhan terkait penggunaan CUAN PAY harus disampaikan kepada NCI selambat-lambatnya 3 (tiga) bulan sejak tanggal Transaksi.
4. Keluhan terkait Transaksi CUAN PAY pada Platform Co-Partner wajib disampaikan kepada Co-Partner. Untuk penanganan, Co-Partner berhak meminta fotokopi identitas dan dokumen pendukung dari Pengguna.
5. Pengguna setuju bahwa setiap perselisihan atau perbedaan pendapat yang timbul dari pelaksanaan Ketentuan ini antara Pengguna dengan NCI akan diselesaikan melalui musyawarah.
6. Apabila perselisihan tidak dapat diselesaikan melalui musyawarah, maupun mediasi, maka perselisihan akan diselesaikan melalui Pengadilan Negeri Bandung, tanpa mengurangi hak NCI untuk mengajukan gugatan melalui Pengadilan Negeri lain di wilayah Republik Indonesia.

KETENTUAN CUAN PAY NCI INI TELAH DISESUAIKAN DENGAN KETENTUAN PERATURAN PERUNDANG-UNDANGAN.